银行保险 银行保险管理办法

一、消费者权益保护管理

1. 主体责任：银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任，需通过适当程序和措施公平、公正、诚信对待消费者。

2. 体制机制：要求将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和经营发展战略，建立审查机制、适当性管理机制及信息披露机制。

3. 八项基本权利保护：规范产品设计、销售行为及个人信息处理，保障消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等。

二、保险销售行为规范

1. 销售主体限制：仅允许保险公司、保险中介机构及登记在册的保险销售人员开展销售行为。

2. 全流程管理：涵盖售前（招揽准备）、售中（合同沟通）、售后（回访通知）各环节，禁止误导宣传、强制搭售等行为。

3. 个人信息保护：遵循合法、正当、必要原则收集处理个人信息，严禁未经授权泄露或滥用。

三、监管统计管理

1. 统计范围：覆盖银行保险机构的经营数据、风险状况报表等，需遵循统一规范、准确及时原则。

2. 职责分工：银统计部门归口管理，负责制定制度、开展调查分析及数据安全保护。

3. 数据安全：严格遵循保密及网络安全法规，确保统计资料安全。

四、实施时间与效力

以上办法共同构成银行保险机构监管框架，强化行为监管与风险防控。如需全文可查阅[中国网]或[银官网]。