新华保险怎么自助理赔

医疗保险 2025-09-06 05:32www.baoxiank.com养老保险

一、微信自助理赔

1. 适用条件:目前支持账单金额≤5000元的医疗险理赔,未来将扩展至全部医疗及重疾险。

2. 操作步骤

  • 关注“新华保险”微信公众号,进入“服务大厅-基础服务-理赔服务”;
  • 完成身份认证(需上传身份证影像及人脸识别);
  • 上传理赔材料影像,核对银行账户信息后提交申请。
  • 3. 注意事项

  • 需使用出险人本人银行卡(未成年人可用监护人卡);
  • 审核中若发现既往病史可能转为调查案件,需补充纸质材料。
  • 二、掌上新华APP自助理赔

    1. 功能亮点:支持“一体化、不等待、即时查”服务,覆盖个单和团单理赔。

    2. 特色服务

  • 97%理赔可线上申请,支持亲友代办;
  • 50%案件通过AI理算引擎秒级审核,小额医疗险平均0.37天结案。
  • 三、其他渠道

  • 官网报案:通过新华保险官网提交理赔申请;
  • 电话报案:拨打全国理赔热线95567。
  • 四、理赔时效与数据

  • 2025年上半年数据显示,5000元以内小额理赔平均0.37天结案,5日结案率达98.9%;
  • 直连直付服务已覆盖12个省份,实现医保商保“一站式结算”。
  • 提示:若材料不全或信息错误,会收到短信提示补正。建议优先选择微信或APP渠道,体验更高效的数字化服务。

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