保险公司调查车险事故

一、调查流程

1. 报案受理

事故发生后需立即向保险公司报案（48小时内），提供时间、地点、经过等基本信息，保险公司初步判断是否属于保险责任范围。

2. 现场勘查

保险公司派勘查员记录事故环境、车辆受损痕迹，判断事故逻辑合理性，并可能通过监控、证人证言等补充证据。

3. 定损评估

定损员确定维修费用，需核对车辆型号、使用年限等信息，若损失较大（如超1万元）可能要求出具事故认定书。

4. 材料审核

需提交维修发票、定损单、驾驶证、行驶证等材料，保险公司核查完整性和真实性，尤其关注事故认定书与实际情况的一致性。

5. 赔付决策

综合调查结果后，保险公司决定赔付金额或拒赔（如存在骗保、酒驾等免责情形）。

二、调查重点

1. 事故真实性

2. 免责情形

调查是否存在酒驾、故意制造事故、未如实告知既往车况等行为。

3. 大额案件

赔付金额较高时，调查更严格，可能委托第三方机构介入。

三、注意事项

保险公司通过上述流程确保赔付公正，同时防范欺诈风险。