保险复号 保险公司复工复产工作方案

保险查询 2025-09-08 07:06www.baoxiank.com养老保险

1. 实现线下业务安全有序恢复,线上服务持续优化

2. 确保员工健康监测覆盖率100%,客户服务零感染

3. 三季度保费目标达成率不低于年度规划的30%

二、实施措施

(一)防疫保障体系

1. 五到位机制

  • 硬件配置:营业场所配备消毒机、应急隔离间
  • 标识系统:1.5米间隔地贴、限流提示牌
  • 承诺公示:张贴防疫责任承诺书
  • 流程标准化:制定《临柜业务防疫操作手册》
  • 体温监测:双入口红外测温+人工复检
  • 2. 应急管理

  • 建立24小时防疫值班热线
  • 储备30天用量防疫物资
  • (二)业务重启策略

    1. 渠道差异化运营

    | 渠道类型 | 复工模式 | 关键动作 |

    |-|-||

    | 个险 | 线上为主 | 云创会平台增员激励 |

    | 银保 | 线下网点驻点 | 重点产品专项培训 |

    | 团险 | 政企对接优先 | 民生类保险快速通道 |

    2. 客户服务升级

  • 推行"三免一延"政策:免等待期、免理赔材料邮寄费、免电子保单打印费,延长缴费宽限期
  • 三、激励口号体系

    防疫类

  • "口罩护健康,服务不断档"
  • "消毒无死角,安心每一秒"
  • 业务类

  • "线上云接力,业绩创新高"(个险)
  • "政保绿色道,守护千万家"(团险)
  • 团队类

  • "前后线共进退,缺口变突破口"(后援督导)
  • "季度追赶战,人人都是关键点"(全员)
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