平安保险报保险怎么说

一、报案方式

1. 电话报案：拨打平安全国统一客服热线95511，根据语音提示选择报案服务

2. 线上渠道：

3. 线下服务：携带材料前往平安营业网点办理

二、必备材料

• 基础材料：保单号、身份证正反面、银行卡信息

• 医疗报销：门诊病历/出院小结、医疗发票原件、费用清单（需日期金额一致）

• 事故证明：交通事故需责任认定书，其他意外需相关部门盖章证明

• 特殊情况：代办理赔需关系证明（户口本/出生证）

三、关键注意事项

1. 时效要求：

2. 沟通技巧：

3. 就医规范：需前往二级以上公立医院（私立医院通常不赔）

4. 材料完整性：发票丢失可用医保结算单+医院盖章复印件替代

四、理赔流程

1. 报案后准备材料

2. 线上提交或柜台递交

3. 审核通过后赔款（一般5-10个工作日）

4. 大额理赔可能需要15-20天调查

建议提前下载[平安金管家APP]并熟悉操作流程，出险时能更高效处理。如有特殊情况可随时拨打95511咨询。