保险公司定损21个配件，4S店只换13个却收全款

追踪：宜宾汽车配件更换纠纷圆满解决，4S店赔偿近五万元

今年二月，四川宜宾的一辆别克汽车在不幸的追尾事故中遭受损害。经过保险公司的专业定损，确认需要更换21个配件，维修费用高达万余元。车主郑先生满怀信心地将车辆送至宜宾建国汽车别克4S店进行维修，然而却在维修过程中发现了不对劲。

郑先生质疑该店存在欺诈行为，只更换了部分配件却收取了全额费用。此事经车主的投诉，以及红星新闻的首度曝光，迅速引发了社会各界的广泛关注。宜宾市临港市场监管部门迅速介入调查，积极组织双方进行调解。

经过深入调查与多次协商，宜宾建国汽车别克4S店最终与车主郑先生达成和解。据消息，该店不仅退还了多收取的4082元费用，还额外赔偿了交通误工费用3元。更令人瞩目的是，该店按照保险公司核定的维修费用13530元的三倍标准，赔偿了郑先生近4.1万元。三项赔偿合计金额近五万元。

这一背后的法律观点也引起了人们的广泛关注。四川纵目律师事务所的王英占律师和四川方策律师事务所的郭刚律师在接受采访时表示，此次纠纷以“退一赔三”的方式解决，对于全国范围内类似消费纠纷的解决具有借鉴意义。他们不仅呼吁消费者提高维权意识，也提醒相关部门加强监管力度，规范汽车维修行业行为。

红星新闻对此的深入追踪报道，不仅揭示了真相，也为消费者维权树立了典范。这一提醒广大消费者在面临类似消费纠纷时，应勇敢地站出来维护自己的合法权益。市场监管部门在处理此类纠纷时，也应坚决维护消费者权益，促使企业规范经营。

此不仅仅是一起普通的消费纠纷，更是消费者权益的维护战。它为消费者权益保护问题敲响了警钟，让我们共同关注并期待更加公平、公正的市场环境。在此，我们为郑先生的坚持和勇气点赞，也为市场监管部门和媒体的积极作为喝彩。

我们要强调的是，消费者权益保护不是一句空话，而是需要实实在在的行动。让我们共同期待一个更加透明、公正的汽车维修市场，为每一位消费者提供优质、公平的服务。成都商报-红星新闻记者罗敏为您持续报道。