中国人寿保险二面问题

一、基础问题

1. 自我介绍

需简洁突出与岗位相关的技能和经验，建议控制在2分钟内。

2. 职业规划

可参考分阶段回答：

3. 选择中国人寿的原因

建议结合公司文化（如"成己为人，成人达己"的使命）、行业地位及个人职业目标作答。

二、情景与业务类问题

1. 晋升为业务主管后的计划

可从三方面展开：

2. 处理客户投诉

步骤包括：冷静倾听→分类处理（服务问题立即道歉，产品问题记录反馈）→跟进结果。

3. 对保险行业的趋势看法

可提及数字化转型、大数据应用等方向。

三、综合能力考察

1. 团队合作理解

强调目标明确、分工合理、沟通高效的重要性。

2. 多领导分配任务冲突

需体现优先级管理能力与沟通协调意识。

3. 加班或基层岗位接受度

建议表达合理的工作态度，同时保持灵活性。

四、高频专业问题

注意事项

建议结合自身经历提前模拟回答，保持逻辑清晰与真诚态度。