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保险行业人员行为准则

医疗保险 2025-09-07 10:45www.baoxiank.com养老保险

1. 职业操守

  • 诚实守信：如实提供信息，不隐瞒、不欺骗，确保传达的信息真实可靠。
  • 正直廉洁：杜绝贪污、受贿、挪用公款等行为，保持公正客观的态度。
  • 勤勉尽责：认真履行岗位职责，积极主动学习业务知识，提升专业能力。

    • 2. 客户服务

  • 客户至上：将客户需求放在首位，提供优质的保险服务。
  • 专业服务：具备扎实的保险专业知识和技能，为客户提供专业的风险评估和理赔指导。
  • 沟通协作：与客户保持良好的沟通，及时了解需求和反馈。

    • 3. 内部协作

  • 团队合作：积极与同事合作，共同完成公司目标。
  • 信息共享：及时、准确地共享工作信息，确保工作顺利开展。
  • 尊重包容：尊重同事的个性和意见，营造和谐的工作氛围。

    • 4. 法律合规

  • 严格遵守保险法，所有业务在法律框架内进行。
  • 严禁参与黄赌毒、非法集资、高利贷等违法活动。
  • 严禁非法催收、非法民间融资等行为。

    • 5. 隐私保护

  • 保护客户隐私信息，不泄露重要信息。
  • 谨慎处理，确保信息安全。

    • 6. 职业道德培养

  • 建立职业道德考核评价体系，对员工职业行为进行监督。
  • 通过实际业务操作和案例分析，培养员工职业道德。

    • 保险行业人员行为准则的核心是维护客户权益、遵守法律法规、提升专业能力和服务质量。

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