一、产品优劣势分析
1. 黑榜产品（需谨慎）：
重疾险：部分产品如鑫福星2025缺乏轻中症保障，盛世福系列存在理赔限制多、价格虚高问题
定期寿险：需捆绑主险销售，变相提高购买成本
2. 红榜产品（推荐）：
意外险：小神童3号（86元/年）和心依保少儿意外险（200元/年）性价比突出，涵盖私立医院和特需门诊
医疗险：长相安百万医疗险保证续保20年，30岁投保仅需200多元/年
二、争议焦点
1. 价格方面：
保费确实高于中小保险公司，但与中国人寿等头部企业持平，主要源于品牌溢价和全国3300个网点的运营成本
历史遗留的高利率保单问题导致定价保守，部分收益型产品回报较低
2. 理赔服务：
存在拒赔案例，如要求提供多年前的理赔证据、业务员擅自终止合同等情况
也有用户反馈车险和意外险理赔顺畅，线上申请两周内到账
三、客观建议
1. 选购策略：
避免盲目购买捆绑销售产品，重点关注独立销售的医疗/意外险
55岁以上人群购买医疗险需注意体检要求
2. 维权要点：
遭遇拒赔应持续向公司施压并保留沟通记录
定期核查保单状态，特别是自动续费产品
总体而言，平安作为全球保险业龙头（2023年财富500强保险业第一），产品和服务存在明显的两极分化。建议消费者根据具体需求选择产品，而非简单以品牌作为评判标准。
