人寿保险区拓人寿拓展部是干什么的

医疗保险 2025-09-04 04:28www.baoxiank.com养老保险

人寿保险公司的区域拓展部(简称"区拓部")是负责特定区域业务开拓和客户服务的重要部门,主要职能包括:

1. 业务拓展与市场开发

  • 负责制定区域市场策略,通过分析区域市场需求和竞争情况确定业务增长点
  • 针对"孤儿单"(原代理人离职遗留的保单)客户进行二次开发和经营
  • 组织社区活动、企业推广等本地化营销,提升品牌渗透率
  • 2. 客户服务与关系维护

  • 提供续期保费收取、保单保全、理赔协助等全流程服务
  • 通过"三节一生"(春节/端午/中秋/生日)等标准化服务增强客户黏性
  • 定期回访客户并分析保障需求,推荐补充保险产品
  • 3. 团队管理与运营

  • 管理代理人团队,推动业务下沉至市县市场
  • 设置分层级考核体系(如续期达成率≥90%、新单业绩等指标)
  • 开展专业化培训,提升团队服务能力和销售技能
  • 4. 跨部门协作

  • 与营销部形成"开发-服务"闭环,共享实现协同效应
  • 对接省级分公司管理部门,执行统一的业务策略
  • 典型架构示例:

    ```

    省级分公司 → 区域拓展部(区级) → 营业部/区拓部 → 课级团队(销售课/培训课等)

    ```

    该部门起源于欧美家庭服务理念,后经台湾发展成熟,现已成为保险公司深耕区域市场、提升客户生命周期价值的关键部门。

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