保险孤单的意思是什么

养老保险 2025-09-02 17:36www.baoxiank.com养老保险

保险孤单(或称孤儿保单)是指因原保险营销人员离职或其他原因导致需要重新安排服务人员的保单。这个概念形象地比喻为"孤儿",因为保单失去了原有的服务人员,就像孩子失去父母一样。

主要特点和服务方式包括:

1. 形成原因

  • 原营销员离职解除代理合同
  • 客户主动要求变更服务人员
  • 投保人信息变更导致失联
  • 互联网保险产品缺乏专人服务
  • 2. 服务类型

  • 保全服务:专门部门集中处理续期收费等保全工作
  • 收展服务:按区域安排专人服务
  • 全面收展服务:覆盖所有保单的长期客户服务
  • 3. 管理方式

  • 保险公司会建立标准化业务流程处理这类保单
  • 通常采取均衡分配方式给新业务员
  • 对服务人员实行单独管理和考核
  • 这种情况在寿险、重疾险等长期险种中较为常见,因为长期险的服务周期可能跨越代理人职业生涯。各保险公司已形成较完善的处理流程来保障客户权益。

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