广州公积金热线人工服务

服务热线与渠道指南

尊敬的客户，关于我们的服务渠道和热线，我们特此提供详细的指南以便您更加便捷地获取帮助。

一、电话服务

我们的客服热线是020-12345，对于移动用户，也可以直接拨打12329。人工服务的时间为工作日的上午9:00至12:00，以及下午的14:00至17:30（法定节假日除外）。请在这些时间段内拨打，我们将热诚为您服务。

二、视频咨询服务

您可以通过访问广东政务服务网或使用“粤省事”小程序，进入“视频办”专区。在这里，您可以与我们的客服人员实时视频连线，直接办理业务，无需繁琐的线下流程。

三、线上咨询

为了方便您的咨询，我们提供了两种线上咨询方式：

1. 官网在线咨询：请登录广州住房公积金管理中心的官方网站，随时提交您的咨询。

2. 微信公众号咨询：只需关注我们的官方微信公众号“广州住房公积金管理中心”，即可随时随地进行咨询。

四、网点服务

我市共设有13个经办网点，如天河管理部、越秀管理部等。您可以亲自前往这些网点，现场办理业务并获取相关咨询。

温馨提示：在高峰时段，人工坐席可能会繁忙。为了节省您的时间，我们建议您错开高峰期拨打热线，或选择使用“视频办”、“云窗口”等线上渠道进行业务办理和咨询。我们的目标是为您提供最便捷、最高效的服务，让您的每一个问题都能得到及时、准确的解答。

我们始终在此，为您提供全方位的服务和支持。希望以上的信息能帮助您更好地利用我们的服务渠道，期待为您提供优质的服务。