保险公司售后服务工作怎么样

一、岗位性质与挑战

1. 双重职能属性

该岗位通常需兼顾老客户维护与新单开发，70%时间用于二次销售而非纯服务。部分公司会以"服务津贴"名义包装销售性质薪资，实际考核仍以业绩为导向。

2. 专业能力要求

需同时掌握保险条款解读、客户情绪管理及资产配置能力，优秀从业者能通过服务（如梳理20年历史保单）获得转介机会，但行业淘汰率超60%。

3. 薪资结构风险

56.9%岗位月薪6-10K，但收入完全依赖续费提成和新单业绩，所谓底薪可能为责任制（未达标会倒扣）。中国人寿等公司标注的"高底薪"需核实合同细则。

二、发展机会评估

三、入行建议

1. 核实劳动合同类型及真实薪资构成表

2. 评估自身承压能力，适合擅长人际沟通且持续学习者

3. 警惕纯电销或""承诺，真正的专业售后需内勤/外勤协作完成

该岗位更适合追求挑战、能接受业绩压力的从业者，若期待稳定行政工作需谨慎选择。建议通过实地培训观察公司实际运营模式再决定。