平安保险的理赔审核流程主要分为报案、材料准备、审核定损和赔款支付四个核心步骤。以下是2025年的流程详解：
1. 报案环节
优先通过[平安金管家APP]60版本在线报案，支持语音转文字功能；
车险需同步报，2小时内报案可加速流程；
医疗险需住院后24小时内报案，意外险需立即报案。
2. 材料准备
基础材料：身份证、银行卡、电子保单（含区块链存证编码）；
车险需事故证明、维修清单，医疗险需电子病历（含医院电子签名水印）；
2025年新增材料预审机器人，可自动识别常见问题。
3. 审核与定损
线上智能筛查结合人工审核，简单案件3分钟完成理算；
车险查勘员提供7×24小时现场服务，推荐修复方案；
复杂案件需30日内完成调查，万元以下赔款可即时到账。
4. 赔款支付
默认银行转账，10日内完成赔付；
重大案件可申请绿色通道（最快24小时到账）；
可通过APP实时查询进度。
注意事项：
医疗发票需包含二维码校验区，电子签名需在有效期内；
72%的延迟理赔因材料不规范导致；
2025年新增元宇宙车险勘察、甲状腺癌分级赔付等新政策。
如需具体险种（如家庭意外险、住院医疗等）的专项流程，可提供更多信息以便细化解答。
