为了防止保险事故发生后的纠纷

一、投保阶段注意事项

1. 仔细阅读保险责任和免责条款，重点关注保障范围和除外责任

2. 如实填写健康告知，避免因隐瞒病史导致后续拒赔

3. 通过正规渠道购买保险，不要轻信销售人员的口头承诺

二、事故处理关键步骤

1. 及时报案：事故发生后立即联系保险公司并报警

2. 证据保全：拍摄现场照片/视频，保存医疗记录等完整证据链

3. 材料准备：按要求提供事故认定书、医疗发票等证明材料

三、理赔纠纷预防措施

1. 签订详细赔偿协议，明确金额、支付方式和时间节点

2. 优先通过协商解决争议，可申请监管部门调解

3. 对保险条款有疑问时，及时咨询专业法律人士

四、争议解决途径

1. 协商：直接与保险公司沟通达成和解

2. 调解：通过12378热线或消费者协会介入

3. 仲裁：依据合同仲裁条款申请仲裁

4. 诉讼：向法院起诉获取具有强制力的判决

特别提醒：注意5年寿险诉讼时效，所有书面材料需永久保存。遇到不合理拒赔建议优先拨打[12378投诉热线]寻求帮助。