4s店说换保险公司要修复怎么办（4s店定损后保险公司不同意更换）

车主雷女士遭遇维修纷争：4S店与保险公司的不同立场

在广州的雷女士遭遇了一起不幸的车辆事故，她的爱车在小区内撞上了道路障碍物，导致方向机严重受损。事故发生后，雷女士立即通知了保险公司以及她所信赖的骏佳雷克萨斯4S店。接下来的维修过程却引发了一场纷争。

雷女士的车辆被送到4S店后，维修工作迅速展开。在方向机的处理上，4S店与保险公司产生了严重的分歧。4S店的专业团队建议更换方向机以确保车辆的安全性能得到最大程度的恢复。他们认为更换全新的配件是保障车辆性能和安全的最佳选择。保险公司则持相反观点，他们坚持认为只需对受损的方向机进行维修，无需更换全新的配件。这样的分歧导致雷女士的爱车长时间滞留在4S店，维修进度受到了严重影响。

面对这样的纷争，雷女士深感焦虑和无助。她多次与4S店沟通，询问维修进展，但得到的回复始终是保险公司坚持其理赔标准，不同意全面更换受损配件。同样，保险公司的态度也十分明确，他们认为根据公司的理赔政策，更换并非必要的维修方式。

当记者介入此事并联系到相关方面时，双方依然坚守各自的立场。4S店表示，他们的建议是基于对车辆安全的考虑，而保险公司则依据其理赔标准做出决定。雷女士对此感到非常困惑和无助，她购买的车辆、购买的保险都在同一家4S店，但现在却面临这样的纷争。

针对这种情况，律师廖建勋建议消费者在此类纷争中应以4S店的意见为主要参考。他建议雷女士可以先按照4S店的要求进行更换，并自行垫付费用。如果保险公司拒绝理赔，再通过法律途径解决。在诉讼过程中，如果保险公司坚持其只能维修而不能更换的观点，他们需要提供充分的证据来支持这一立场。否则，法院的判决很可能倾向于保护消费者的权益。

这场维修纷争不仅揭示了消费者在面对保险公司和4S店分歧时的困境，还凸显了双方在车辆维修和保险理赔过程中的沟通与合作的重要性。作为车主，雷女士的诉求不仅是尽快修好她的车，更重要的是在整个过程中得到应有的尊重和保障。各方应加强沟通与合作，共同维护消费者的权益，确保车辆在发生事故后能够得到及时、有效的维修和保险理赔。