在保险合同履行过程中

一、争议解决方式

1. 和解

双方在平等基础上协商达成协议，成本低且能维护合作关系。例如对理赔金额有异议时，可先与保险公司协商调整赔付方案。

2. 调解

由第三方（如行业调解组织）协助分析责任，促成双方和解。适用于条款理解存在分歧的情况，如对“保险责任范围”的界定争议。

3. 仲裁

需合同中有仲裁条款约定，裁决具有终局性。例如定损标准争议（如财产险中重置成本比例）可通过仲裁快速解决。

4. 诉讼

向法院起诉，判决具有强制执行力。管辖法院通常为被告住所地或保险标的物所在地，人身保险纠纷还可由被保险人住所地法院管辖。

二、关键注意事项

三、争议高发环节

1. 理赔金额：63%争议源于条款理解偏差，需重点核对“责任免除”与“保险责任”定义。

2. 定损标准：财产险中需明确按“修复成本”还是“全新购置价”计算。

3. 责任认定：如人身保险中受益人与被保险人关系变更可能引发纠纷。

建议履行合同时仔细阅读条款，特别是保险价值、责任免除等核心内容，争议初期优先通过协商或调解解决。