保险公司制度 保险公司制度经营的关键指标

一、财务稳定性指标

1. 偿付能力：包括核心偿付能力充足率（不低于50%）和综合偿付能力充足率（不低于100%），反映公司履行赔付责任的能力。新会计准则实施后，利率波动对利润的影响减弱，增强了利润稳定性

2. 保费收入：体现市场份额和业务拓展能力，需结合其他指标判断增长质量

3. 赔付率：赔款支出与保费收入的比率，反映风险控制水平，理想状态需保持合理区间

4. 净资产收益率：衡量资本运用效率，体现盈利能力

二、运营效率指标

1. 未决案件管理：正常应控制在一个月报案量内，受理赔流程效率、争议解决等因素影响

2. 核保准确率：影响赔付风险的关键前置指标

3. 理赔时效：从受理到结案的平均时间，直接影响客户信任度

三、客户相关指标

1. 保单续展率/客户留存率：反映业务稳定性和客户忠诚度

2. 投诉处理及时率：体现服务响应能力

3. 综合退保率：过高可能反映产品或服务问题

四、战略发展指标

1. 新业务产值：评估市场竞争力

2. 风险溢价率：反映高风险产品的定价能力

3. 资本保值增值率：国有险企重点关注的长期发展指标

特殊制度方面，保险公司需严格遵循《保险法》监管要求，包括：

评估时建议采用"三指标简易法"：偿付能力查询、规模/盈利数据核查（如世界500强排名）、市场口碑调研（退保率/投诉率）。需注意财产险与寿险的指标差异，例如财产险更关注费用控制和产品设计优化。