保险公司的客户经理是干嘛的

保险查询 2025-09-08 01:23www.baoxiank.com养老保险

保险公司的客户经理是一个需要综合能力的复合型岗位,主要围绕客户维护、产品销售、团队管理和综合金融解决方案四个方面展开工作。具体职责可以分为以下几个核心方面:

1. 客户需求分析与方案定制

  • 通过沟通了解客户的财务状况、风险承受能力和保障需求,推荐合适的保险产品(如寿险、重疾险、年金险等)
  • 为企业客户设计员工福利保险方案和风险管理咨询
  • 计算保额、规划缴费方式,并搭配附加险组合
  • 2. 产品销售与市场拓展

  • 完成公司下达的销售任务,通过电话拜访、社交活动或银行合作开发新客户
  • 在银保渠道推广储蓄型、保障型保险产品,并完成销售指标
  • 组织产品说明会,运用专业销售技巧促成交易
  • 3. 客户关系维护与售后服务

  • 建立VIP客户分级管理制度,定期回访更新
  • 处理保单续期提醒、理赔报案、保险金领取等全周期服务
  • 策划健康讲座、税务规划等增值服务提升客户黏性
  • 4. 团队管理与业务协调

  • 制定销售团队年度目标和绩效考核标准
  • 组织银行渠道联合培训,强化合规意识和产品知识
  • 协调核保、理赔等部门资源,优化客户体验
  • 在职业发展方面,表现优异的客户经理可晋升为业务主任或区域经理,承担更大的业绩目标和管理职责。薪资结构通常为底薪加提成,综合收入范围较广,部分高绩效者月薪可达1.5万元以上。

    该岗位需要具备金融保险专业知识、风险分析能力、沟通技巧以及客户关系管理能力,通常要求大专以上学历并持有保险从业资格证。银保客户经理还需特别注重银行渠道资源的整合能力。

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