保险脱落率 保险行业脱落率

保险脱落率是衡量保险行业客户或代理人流失情况的重要指标，反映了市场竞争态势和公司运营能力。以下是综合分析：

一、保险脱落率的计算方法

1. 简单脱落率：基础算法为（本期失效合同数/期初有效合同数）×100%，例如期初1000份合同失效50份，脱落率为5%。

2. 综合脱落率：考虑新签合同影响，公式为[(失效合同数-新签合同数)/(期初合同数+新签合同数)]×100%，计算结果更精准。

二、行业现状与数据

1. 代理人脱落率：

2. 客户脱落原因：包括服务不满意、条款误解、价格因素等。

三、高脱落率的影响因素

1. 行业转型：监管清虚、数字化推进淘汰低效产能，例如“报行合一”政策导致佣金下降30%-50%。

2. 代理人困境：

3. 管理缺陷：粗放式人海战术导致素质偏低，误导销售频发。

四、应对策略

当前行业正经历调整，控制脱落率需综合提升服务质量和代理人专业度。