保险公司实习日报 保险公司实践日志

踏入××人寿位于××区的分公司时，意外发现办公场所仅占据手机卖场三楼。晨会上目睹全体员工齐唱司歌的场景，×经理强调："出勤纪律是职业化的第一课"，其"一张保单保全家"的创新理念让我重新审视保险行业价值。今日主要学习公司发展史与产品体系，意识到保险不仅是金融工具，更是风险管理的艺术。

DAY2 卡单业务初体验

在卡单部学习短期意外险业务时，连续填错三张保单的经历让我冷汗涔涔。师傅耐心指出："职业类别与保额匹配是核保关键"。通过背诵数十种产品的拒保职业清单，深刻体会到保险业务需要医学、法律等跨界知识储备。下午协助处理客户退保申请，学会用《保险法》条款解释合同要点。

DAY3 车险算费实战

参与"黄浦三期"新员工培训期间，掌握了车险费率测算模型。老员工演示如何根据车辆型号、出险记录等20余项参数精准报价。在加油站直销网点实践中发现，车主更关注"三者险200万"这类具象保障而非抽象条款，这验证了朱总"场景化营销"的战略眼光。

DAY4 客户服务进阶

接待了三位特殊客户：聋哑人士、只讲方言的老人、质疑条款的律师。通过书写交流、请同事翻译、逐条法律解释等方式完成服务。主管点评："服务差异点在于把'风险厌恶'转化为'安心获得感'"。今日最大收获是学会用"重大疾病保险金计算器"可视化演示保障价值。

DAY5 数字化运营观察

在运营部参与电子保单系统测试，发现OCR识别驾驶证信息存在5%误差率。参与开发的智能核保问卷将投保流程从40分钟压缩至15分钟。部门总监分享："区块链技术正在重塑理赔信任机制"，这让我想起孟经理报告中"保险科技黄金十年"的预言。