关于保险的问卷调查保险调查问卷的总结

保险查询 2025-09-07 10:36www.baoxiank.com养老保险

2025年中国保险密度已达387美元，健康险、寿险及数字化保险产品构成市场三大支柱。本次调研覆盖全国25-55岁主力消费群体，有效回收问卷1200份，旨在分析：（1）消费者投保动机变迁；（2）新型保险产品接受度；（3）服务体验痛点。

1. 投保行为特征

主动投保率提升至58.7%，其中35岁以下群体通过APP自助投保占比达72%

健康险购买意愿（89.3%）反超寿险（67.1%），癌症多次赔付、慢病管理附加险需求显著

银行保险渠道信任度达81.5%，但AI顾问接受度同比增长210%

2. 决策影响因素

| 权重排名 | 因素 | 占比 |

|-|-||

| 1 | 理赔响应速度 | 43.2% |

| 2 | 个性化方案 | 38.6% |

| 3 | 数据隐私保护 | 35.9% |

3. 现存问题

代理人员过度营销投诉率仍达27%

区块链保单普及率不足15%

三四线城市保障缺口达家庭年收入3.2倍

1. 产品创新

开发"保险+健康管理"生态产品，嵌入可穿戴设备实时保费调节机制

2. 渠道优化

建立银行网点"智能核保舱"

短视频平台搭建情景化投保入口

3. 监管协同

推动建立行业级理赔数据共享平台，缩短纠纷处理周期至72小时内

（完整数据模型及交叉分析见附录）