碰擦事故保险处理流程

一、事故现场处理

1. 保护现场：立即开启双闪，车后50米放置三角警示牌，确保安全后对现场拍照取证（全景照含车道线/路牌、剐蹭部位特写、车牌入镜照片及绕车视频）

2. 责任判定：责任不明时先报警，等待出具《交通事故责任认定书》；若己方全责则直接联系保险公司

二、报案与查勘

1. 及时报案：48小时内拨打保险公司电话报案，需提供事故时间、地点、对方车型车牌等信息

2. 配合查勘：保险公司派员现场查勘时，需出示驾驶证、行驶证等证件，并如实说明事故情况

三、定损与维修

四、理赔材料提交

需准备完整材料包括：

• 交通事故责任认定书

• 维修发票及清单

• 驾驶证/行驶证复印件

• 保险公司要求的其他凭证

五、赔款结算

注意事项

• 切勿移动事故车辆前未标记位置或拍照

• 酒驾等违法行为会导致保险拒赔

• 涉及人员伤亡需额外提供医疗证明