网上保险人保中国人保网上理赔怎么操作

保险查询 2025-09-02 19:16www.baoxiank.com养老保险

1. 报案方式

线上报案：登录[中国人保官网](.epicc)或下载"人保财险"APP，在首页选择"办理赔"提交报案信息

电话报案：拨打24小时客服热线95518，2025年升级后支持AI语音导航，平均接通速度提升40%

2. 准备材料

基础材料：身份证、保单号、事故详情说明

车险需补充：行驶证、驾驶证、现场照片/视频

医疗险需准备：医疗费用单据、诊断证明

3. 提交审核

通过APP或微信公众号上传材料扫描件

小额理赔（3000元以下）可走快速通道简化流程

系统会实时更新理赔进度，可通过APP查询

4. 赔款到账

审核通过后3-7个工作日内完成赔付

款项通常通过银行转账或支付宝支付

遇到延迟可拨打95518投诉，超时需支付额外赔偿

注意事项：

车险需在事故后48小时内报案

保留完整事故证据链（照片、维修记录等）

- 对赔付结果有异议可申请复核

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