保险售后文员主要做什么

保险查询 2025-09-02 04:15www.baoxiank.com养老保险

1. 客户服务与维护

  • 负责提醒老客户保单续期缴费,协助办理保单信息变更、生存金/红利领取等业务
  • 处理客户理赔申请,指导材料准备并跟进流程
  • 通过电话或面访维护客户关系,解答保险咨询
  • 2. 保单管理与行政支持

  • 整理客户保单档案,寄送新合同或变更资料
  • 录入系统数据,制作销售报表及售后分析
  • 协助部门处理日常行政事务,如会议安排、文件归档等
  • 3. 活动协调与二次开发

  • 邀约客户参加公司答谢会、新品发布会等活动
  • 在服务中挖掘客户新需求,推荐健康险、年金险等综合金融产品
  • 任职要求通常包括:

  • 大专以上学历(优秀者可放宽至高中学历)
  • 熟练使用Office办公软件,具备数据统计能力
  • 沟通能力强,有服务意识及抗压能力
  • 薪资结构多为底薪+提成,综合收入约5000-7000元/月,部分岗位提供双休和晋升机会。

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