苹果电话进水怎么办

任先生手持的苹果12迷你手机，曾遭遇雨水的侵袭。那天突如其来的暴雨，任先生无奈在电话与避雨之间选择了前者。他接了一分钟的电话后，就将手机放入包中，本以为无恙，然而第二天，手机的面容识别功能失效，屏幕也开始闪烁。

任先生回忆起那天的遭遇，仍心有余悸。他提到，在雨天使用手机后出现的问题，与苹果店给出的解释——手机浸液了——让他感到困惑。他购买这部iPhone12 mini时，店家曾明确告知其防水功能。任先生认为，至少在日常生活中的防水效果应该得到保障。为何短短的一分钟雨天通话，就会导致手机出现问题？

苹果杭州西湖店为这部手机开具的工作授权单显示，设备推测为浸液损坏，且伴有绿屏闪烁。苹果页面的宣传资料中明确，iPhone12迷你在受控实验室条件下经测试，防水效果达到IP68级别。工作人员提醒道，防溅、防水、防尘性能并非永久有效，且浸入液体导致的损坏不在保修范围内。

任先生对此持有异议。他表示，过去类似淋雨的情境，只需用布擦干即可，并不需要担心手机进水。对于此次事件，任先生认为广告中的防水效果并未达到他的预期。对于维修费用高达2880元的情况，他表示难以接受。他认为既然手机存在质量问题，且在保修期已过的情况下，虽然愿意承担部分维修费用，但比例不应过高。

经过与苹果门店的沟通，任先生的诉求并未得到回应。于是，他转而联系了苹果官方客服。官方客服表示了解他的情况并将其转接到高级顾问处理。这起事件仍待进一步解决，任先生与苹果之间的争议能否得到解决，仍需拭目以待。这起事件也引发了消费者对电子产品防水性能的关注和思考。在宣传与实际使用之间，消费者如何理解并信任产品的防水性能，成为了一个值得的问题。