购买保险客户,购买保险客户怎么说

医疗保险 2025-09-16 05:08www.baoxiank.com养老保险

1. 破冰话术

"王先生您好，我是XX保险顾问小李。注意到您最近在关注家庭保障，我们新推出的'守护家'计划特别适合像您这样注重责任感的家长。"

"张阿姨，听说您刚升级做奶奶？我们有些客户反馈，这时候特别需要考虑..."

2. 需求挖掘技巧

开放式提问："您觉得理想的保障方案应该解决哪些问题？"

情景假设："如果突发重大疾病，您更关心治疗费用还是收入补偿？"

FABE法则应用示例

这款医疗险（Feature）包含200万年度保额，能（Advantage）覆盖特需病房和进口药，对您（Benefit）意味着三甲医院专家会诊不用排队，比如（Evidence）上个月客户刘先生...

| 客户疑虑 | 专业回应 |

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| "保费太贵" | "您觉得贵是相较于预算还是保障内容？其实每天不到一杯咖啡的钱就能..." |

| "以后再买" | "您说得对，不过健康险的保费会随年龄增长，像35岁投保比40岁每年节省..." |

二选一法："您更倾向月缴500还是年缴5500享受折扣？"

风险提醒："投保后有20天犹豫期，但健康告知有效期只剩3天了..."

客户维护要点

1. 售后48小时内发送电子保单+纸质版快递通知

2. 定期关怀话术："李女士，上次您咨询的教育金问题，我们政策...