平安保险报警流程(平安保险报警流程是什么)

医疗保险 2025-09-16 03:01www.baoxiank.com养老保险

1. 及时报案

事故发生后应立即拨打平安24小时客服热线95511，根据语音提示选择车险报案服务

通过平安好车主APP或"平安车险"微信公众号在线提交报案申请

重大事故需同步报警122（如涉及人伤或重大财产损失）

2. 准备材料

基础证件：驾驶证、行驶证原件或电子版

事故证明：单方事故需快速处理协议书，双方事故需责任认定书

现场照片：尽量多角度拍摄事故现场（免现场报案的特殊情况除外）

3. 查勘定损

市区内查勘员30分钟内到达现场，郊区1小时内响应

可选择平安合作修理厂直接定损维修，避免差价纠纷

单方小额事故支持免证明快速处理

4. 提交理赔

维修后需提供正规发票（注意发票税务代码）

通过APP或快递提交材料（平安承担快递费用）

人伤事故需额外准备医院诊断证明

5. 赔款到账

资料齐全后，平安承诺72小时内赔付

90%小额理赔24小时内到账

赔款直接转入指定银行账户

注意事项：

黄金报案时间为事故后1小时内

超过48小时报案可能影响定损（特别是水浸车）

维修前务必确认定损单签字，避免后期增项自费

- 可通过[平安好车主APP]实时查看理赔进度