保险回访短信,保险公司短信回访

一、短信回访的基本规范

1. 身份验证环节

需包含投保人姓名、保单号等关键信息，并通过短信验证码完成身份核验。示例：

【XX保险】尊敬的[客户姓名]，您投保的[产品名称](保单号：[保单号])需完成电子回访。验证码：[6位数字]，15分钟内有效。点击链接[短链]立即确认保障权益。

2. 内容合规性

必须涵盖监管要求的核心条款确认项：保险责任、免责条款、犹豫期权利等。

二、典型场景模板

1. 电子回访触发通知

【XX保险】尊敬的客户，您的电子保单已生效（保单号：[保单号]）。请在[日期]前完成回访确认：[短链]。未及时操作将触发电话回访。

2. 补充回访提醒

【XX保险】温馨提示：我们尚未收到您对[产品名称]的回访确认。为避免保障中断，请于24小时内完成：[短链]（验证码：[动态码]）。

3. 家庭保单特殊处理

【XX保险】[主投保人姓名]您好！您为家人投保的[产品名称]需全体被保险人确认。请分别点击以下链接完成回访：[成员1短链]、[成员2短链]。

三、技术实现要点