保险车辆送修管理办法

一、总则

1. 目的：规范送修流程，保障维修质量与客户权益

2. 适用范围：适用于保险公司承保的所有事故车辆

3. 基本原则：

二、送修流程

1. 报案受理：客户报案后，客服需记录事故详情并判断保险责任范围

2. 定损环节：

3. 维修厂选择：

4. 送修执行：

三、过程监督与验收

1. 维修跟踪：定期沟通维修进度，监督质量与时效

2. 变更处理：新增维修项目需经确认后执行

3. 验收标准：维修完成后需验收，确保符合安全要求

四、管理要求

五、注意事项

如需具体实施方案模板，可参考[保险车辆送修实施方案范文]。