保险部门工作总结 保险公司部门工作总结

一、年度工作概述

2025年，我部门围绕总公司"数字化转型与精细化运营"战略目标，在保费收入、客户服务、风险管控等方面取得突破性进展。全年实现保费收入1.82亿元，同比增长23%，市场占有率提升至28%，综合赔付率同比下降4.6个百分点。

二、重点工作完成情况

1. 业务发展创新

2. 运营效能提升

3. 团队建设成果

三、现存问题分析

1. 传统渠道转型滞后，银保业务同比下滑11%

2. 部分产品同质化严重，客户二次开发率不足35%

3. 数字化工具应用不够，50%功能未充分释放

四、2026年度工作计划

1. 三维增长策略：深耕社区/企业/线上三大场景

2. 科技赋能计划：上线智能客服机器人2.0版本

3. 风险防控体系：建立承保质量动态评估机制

4. 人才梯队建设：推行"师徒制+微课"培养模式

结语：本年度成绩的取得得益于总公司的战略引领和团队协作。2026年将持续深化"保险+科技+服务"融合创新，为客户创造更大价值。