保险公司客户分类保险公司客户分类ABC

保险公司客户分类通常采用ABC分类法，这是基于帕累托原理（20/80法则）的价值管理工具，通过量化评估实现差异化服务。以下是具体分类标准及管理策略：

一、ABC分类标准

1. A类客户（核心客户）

2. B类客户（潜力客户）

3. C类客户（普通客户）

二、差异化服务策略

三、动态管理

四、扩展分类（可选）

部分机构采用四级分类（ABCD），其中D类为低价值客户（如“铅型客户”），需精简服务资源。

此分类法帮助保险公司优化资源配置，提升高价值客户留存率，同时高效覆盖长尾市场。