保险理赔的基本原则是

1. 损失补偿原则

保险理赔以实际损失为前提，赔偿金额不得超过实际损失金额，防止通过保险获利。这一原则要求理赔时坚持实事求是，确保补偿合理。

2. 近因原则

保险公司需确定导致损失的直接原因（近因），只有属于保险责任范围内的近因才能获得赔偿。这一原则是判断是否理赔的关键依据。

3. 最大诚信原则

投保人和保险公司均需诚实披露信息，避免隐瞒或欺诈，否则可能影响理赔效力。合同签订前后的诚信行为是理赔公平的基础。

4. 保险利益原则

投保人或被保险人对保险标的必须具有法律认可的利益关系，否则保险合同无效。这一原则防止保险沦为工具。

5. 时效性原则

理赔需在规定时间内完成，例如人寿保险索赔时效通常为5年，非人寿保险一般为2年。保险公司需在5个工作日内完成初步核定，复杂案件不超过30日。

6. 公平公正原则

理赔应严格依据合同条款，避免歧视或不合理拒赔。同时要求保险公司主动、迅速、准确地处理索赔。

7. 依法合规原则

理赔过程需符合《保险法》及相关法规，包括代位求偿、核定通知等程序性要求。

实务操作提示：

- 关注理赔进度，必要时通过协赔专员沟通。