银行保险违法行为举报处理办法

一、举报适用范围

主要针对银行业金融机构/保险机构及其从业人员，以及非法经营相关业务的自然人或组织。举报内容需属于监管职责范围，并提供明确被举报人、具体违法事实和相关证据。

二、举报处理原则

1. 实行统一领导、属地管理和分级负责制

2. 要求依法、公正、及时处理

3. 实名举报需15日内完成审查并书面反馈，匿名举报无时限要求

三、主要举报渠道

1. 书面举报：邮寄材料至银保监局，注明"投诉"字样

2. 电话举报：拨打全国统一维权专线12378（工作日）

3. 网络举报：通过银保监局官网或在线投诉平台提交

四、注意事项

- 处理结果通常会在15个工作日内反馈