保险公司内部投诉 保险公司内部投诉电话有哪些号码

一、全国性保险公司投诉专线

1. 中国人寿：95519（总公司投诉专线-889-5518）

2. 平安保险：95511（转投诉通道）

3. 太平洋保险：95500（转3转4进入投诉频道）

4. 太平人寿：95589（或通过官方APP/微信公众号在线投诉）

5. 新华保险：95567

6. 泰康保险：95522

二、投诉关键技巧

1. 通话时要求记录投诉编号，并确认15日内书面回复的时限

2. 通过保险公司APP或官网提交电子投诉时，需同步上传保单、拒赔通知书等证据材料

3. 若内部投诉未解决，可保留通话录音及书面回复作为向银12378投诉的依据

三、注意事项

• 工作日9:00-11:30为最佳拨打时段（接通率较高）

• 2025年新规要求保险公司必须对销售过程100%双录保存，投诉时可要求调取相关录音

• 涉及金额超过5万元的纠纷，可直接申请银纠纷调解中心介入