众安保险纪其进：人工智能将介入保险的各个环

网易未来科技峰会在北京盛大开幕，汇聚了众多行业精英。其中，众安科技实验室总监纪其进的演讲引人注目，他深入了人工智能与保险行业的融合。

纪其进表示，人工智能正在逐步改变保险行业的核心流程。在产品设计阶段，人工智能能够进行精准的市场分析和用户画像描绘，推出更符合市场需求的产品。在售前，机器人已广泛应用于提供全天候的咨询和推荐服务。在承保环节，人工智能实现了自动化身份认证、核保和定价，大大提高了效率。理赔环节也是人工智能大展身手的舞台，通过大数据分析，有效识别欺诈行为，实现快速核损。人工智能还在售后环节发挥了重要作用，客服机器人的应用不仅提升了客户满意度，还通过日志分析不断优化自身能力。

除了改变核心流程，人工智能也在保险行业的支撑环节发挥了重要作用。在媒体宣传方面，舆情分析和文本挖掘技术的应用使得保险公司能够更准确地把握市场动态和客户需求，实现精准的广告投放。在风险评估和监控方面，人工智能的应用更是不可或缺，众安科技已经在这一领域取得了显著成果。

纪其进还强调，人类社会正逐步从信息时代迈向智能时代，随着人工智能技术的不断完善和应用，保险行业将迎来更加智能化、自动化的运营。随着神经网络、云计算等先进技术的崛起，认知技术成为了人工智能的核心。保险行业作为金融行业的重要组成部分，正面临前所未有的机遇与挑战。人工智能的应用将给保险行业带来无尽的可能性。

以众安互联网保险为例，其线上服务产生的数据沉淀为人工智能的落地提供了肥沃的土壤。金融行业的服务特性使得许多环节依赖人力，人工智能的应用将有效降低服务成本、提高效率。特别是在车险领域，许多企业面临利润压力，而人工智能正是解决这一问题的关键。金融行业雄厚的资金实力也为人工智能领域的投入提供了强大的动力。

在保险行业的各个环节中，人工智能正在逐渐发挥巨大的作用。从产品设计、售前、承保、理赔到售后，都有机会被智能化、自动化改造。众安科技已经全面布局了以人工智能、大数据、区块链为核心的技术体系，并在多个领域进行创新应用。他们的文本分析团队进行舆情分析，为品牌宣传提供有力支持。

人工智能正在逐步介入保险的各个环节，推动整个行业的智能化、自动化发展。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，我们有理由相信未来的保险行业将更加智能、高效和人性化。我们也将继续人工智能在保险行业的应用，为保险行业的未来发展贡献力量。在承保之始，我们众安保险不仅局限于咨询服务，更深入到定价领域的每一个环节。车险业务，我们早已涉足，且推出了独具匠心的基于使用情况的车险UPI。传统的车险定价方式往往以车辆的品牌、型号和使用年限等因素作为单一的考量指标，但我们深知这并不能全面反映真实的使用情境。我们尝试根据驾驶者的个性化情况，如是否已婚或未婚，来进行车险的精准定价，以满足不同客户的需求和期望。

理赔环节是保险业务中至关重要的部分，涉及到防范欺诈和骗保的问题。为此，我们借助先进的人工智能和大数据分析技术，以识别真实的出险情况和打击恶意骗保行为。在核损环节，我们运用尖端的人工智能图像识别技术来判断损失的程度和性质。例如，针对碎屏险，我们能够通过图像识别技术精确判断手机屏幕是否在运输过程中损坏，为客户提供相应的赔偿或维修方案，确保客户的权益得到妥善保障。

在售后环节，我们的客服机器人发挥着举足轻重的作用。它们不仅能够解答客户的问题，还通过对大量客户日志的分析和挖掘，为业务提供宝贵的反馈和洞察。通过分析日志，我们可以深入了解客户最关心的问题以及最感兴趣的产品和服务，这对我们优化业务策略、提升客户满意度具有重要意义。

我们还利用人工智能技术实现风险评估和监控。在健康险领域，我们推出了健康管理机器人，它们不仅是信息的提供者，还能进行健康评估和建议。这些机器人可以通过APP或实体机器人的形式存在，为客户提供个性化的健康风险评估和监控服务。我们将这些工具与保险业务相结合，不仅能够吸引新客户，还能有效引导客户流量。

众安科技不仅在人工智能领域持续深耕，还积极区块链技术与金融的融合。区块链技术的崛起为我们带来了无限的发展机遇和广阔的空间。未来，我们将继续秉承客户至上的理念，不断创新和超越，致力于为客户提供更加智能、更加个性化的保险体验。感谢大家的关注与支持！让我们共同期待更加美好的未来！