监管连发三文 保险业战“疫”再升级

在春节后的首个工作日，银及其下属的财险部、人身险部与中介监管部联手发布了三项重要通知，针对保险业在疫情防控期间的运作绘出了详细蓝图。面对这场突如其来的疫情考验，监管部门引导保险公司迅速调整策略，在理赔服务、保险产品开发等方面作出灵活适应。

在财险领域，银强调了对受疫情影响导致损失的出险理赔客户的特殊关照。通知中明确指出，对于因疫情受创的客户，保险公司要优先处理理赔事宜，确保应赔尽赔。对于那些确诊感染新型冠状病毒的出险客户，保险公司必须在确认后迅速启动赔付程序，预付保险金等举措也被大力推崇，以显著提高理赔效率。鼓励在短期健康保险产品中扩展承保新型冠状病毒感染肺炎责任，为保险消费者，特别是前线英勇奋战的医护人员提供全方位的保险保障。

进入人身险领域，监管部门对疫情期间的销售行为进行了明确的规范，并划定了严格的“负面清单”。严禁保险机构及销售人员借疫情之机渲染炒作保险产品，杜绝利用疫情诱导客户退旧买新的行为。也严禁开发设计缺乏精算定价基础的新型冠状病毒专属产品，避免误导消费者，确保市场的公平与透明。

中介监管部则主要聚焦于保险销售活动的规范，严禁在疫情期间举行任何形式的聚集性活动。明确保护保险销售人员的权益，不得因业务考核等原因解除代理合同或扣减固定报酬。

业内专家表示，自疫情爆发以来，保险业积极响应，通过提供保险保障、捐赠款项和物资等方式为疫情防控贡献力量。此次监管部门发布的三项通知，为保险业在疫情防控期间的工作提供了明确指导，有助于发挥保险的稳定器作用，切实保护消费者权益。

值得一提的是，多家保险公司已结合自身优势，为医护人员送上了大量的专属保险保障。国寿、微保、360保险等公司迅速行动，向武汉及外地驰援的医生护士提供包括医疗、伤残及身故风险在内的全面保险保障。这些保障措施的保额累计超过千亿元，不仅体现了保险业强烈的社会责任感，也充分展现了保险保障在疫情防控中的不可或缺的重要作用。这些举措无疑为消费者带来了极大的安心和保障，同时也为保险行业赢得了广泛的社会赞誉。