网上买保险理赔怎么办

在贵阳的尤师傅，生活原本平静，却被一场突如其来的疾病打破。今年初，他在短视频平台上闲逛时，偶然发现了众安在线的一款医疗保险，他感到这是一个为自己未来健康保驾护航的好机会，于是毫不犹豫地为自己投保。当尤师傅真正需要这份保险的时候，现实却给他泼了一盆冷水。

尤师傅，今年已经步入六十八岁的高龄，不久前被诊断出患有食道癌。面对高额的医疗费用，他想起自己曾购买的医疗保险，希望能得到一些缓解。保险公司的回应却让他大失所望。保险公司以他在投保时未如实告知自己的健康状况为由，拒绝了他的理赔申请。

尤师傅对此感到十分困惑和气愤。他向记者倾诉了自己的遭遇，并表达了自己的不解和愤怒：“我按照他们的要求投保，现在却告诉我不能理赔，究竟为什么？我需要一个明确的答案。”

众安在线财产保险公司的客服人员在接受记者咨询时解释，投保人在投保时需要自行进行健康评估并如实告知自己的健康状况。对于尤师傅的情况，客服人员表示：“尤师傅在投保前未进行健康评估并未如实告知，导致我们在后期审核时发现异常。”

记者在尤师傅下单的APP上发现，投保过程中会弹出明确的疾病告知页面，提醒投保人需根据自身健康状况如实填写。从尤师傅的遭遇可以看出，这一重要的流程或许并未得到严格的执行。

面对这样的困境，尤师傅表示愿意等待保险公司的进一步处理。众安在线财产保险公司的客服人员也表示，将尽快处理尤师傅的退费事宜。对于尤师傅来说，这场病痛已经给他的生活带来了很大的压力，他渴望保险公司能够尽快给出一个满意的解决方案。

此事也为我们所有人敲响了警钟，提醒我们在购买保险时要仔细阅读条款，了解自己的权益和责任。保险公司也应当加强审核力度，确保投保流程的公正和透明。每一个细节都关乎我们的切身利益，无论是投保人还是保险公司，都应该以诚信为本，共同维护一个公平、透明的保险环境。

我们密切关注着尤师傅的后续情况，也祝愿他能尽快得到应有的保障。我们也呼吁广大市民在购买保险时要谨慎选择，了解清楚相关条款，保护好自己的权益。让我们一起为诚信保险而努力，为自己和家人的未来保驾护航。