保险销售回溯制度 保险销售行为可回溯管理暂行办法印发并正式实施时间

保险销售行为可回溯管理制度是通过录音录像等技术手段记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认的监管机制。该制度的核心文件《保险销售行为可回溯管理暂行办法》由中国于2017年6月28日发布，并于2017年11月1日正式实施。

主要实施要求包括：

1. 电话销售需全程录音，互联网销售需符合可回溯管理要求

2. 通过银行等兼业代理机构销售一年期以上人身险需"双录"（录音录像）

3. 向60岁以上投保人销售一年期以上人身险或投连险时需"双录

4. 视听资料保存期限根据产品年限不同为5-10年，纠纷解决后需继续保存2年

2023年国家金融监督管理总局发布《保险销售行为管理办法》，对原有制度进行升级完善，并于2024年3月1日起施行。部分省份如陕西还结合地方实际制定了更具体的实施细则。