被保险人向保险人索赔

1. 及时报案

事故发生后应在24小时内向保险公司报案，可通过客服电话、公众号或柜台办理。报案时需说明事故经过，并按要求准备材料。

2. 提交完整材料

需提供身份证、事故证明（如责任认定书）、损失证明（如维修发票）、保险合同等。医疗类索赔还需医院盖章的诊断书、住院记录等。

3. 配合查勘定损

保险公司会派员现场查勘或要求送至指定维修点评估损失，被保险人需配合提供事故细节。

4. 时效要求

5. 争议处理

若拒赔，应要求保险公司出具书面说明，作为后续诉讼依据。涉及第三方责任的，可行使代位求偿权。

特殊情况下（如车辆自燃），若属质量问题需向生产商索赔，需提供消防事故认定书等证据。