保险销售可回溯管理规定

养老保险 2026-03-02 17:50www.baoxiank.com养老保险

保险销售可回溯管理规定是为了规范保险销售行为、保护消费者权益而制定的一系列监管措施,主要包括以下内容:

一、适用范围

1. 适用主体:保险公司、保险专业中介机构及兼业代理机构(如银行)

2. 适用产品

  • 人身险:保险期间超过1年的产品(含保证续保的1年期产品)
  • 财产险:部分特殊产品需执行
  • 除外情况:团体保险、税优健康险、专属养老保险等
  • 二、核心要求

    1. 记录方式

  • 互联网保险:全程记录操作轨迹,关键信息需确认(如免责条款加粗/语音提示)
  • 线下销售:
  • 60岁以上投保长期人身险或投连险:强制"双录"(同步录音录像)
  • 银行渠道销售长期人身险:现场"双录"
  • 电话销售:全程录音存档
  • 2. 内容要求

  • 必须包含销售人员身份证明、产品条款说明、免责条款提示、投保人确认等
  • 健康险需特别说明等待期,以死亡为给付条件的产品需被保险人同意
  • 三、保存与管理

    1. 保存期限

  • 1年期以下产品:合同终止后至少5年
  • 1年期以上产品:至少10年
  • 纠纷案件:保存至纠纷结束后2年
  • 2. 保密要求:严禁资料外泄或商用

    四、违规处理

    不符合要求的机构需立即停业整改,监管部门会通过现场检查等方式督导落实。

    五、实施时间

  • 互联网保险可回溯:2020年10月1日
  • 人身险"双录":各地逐步推进(如福建2024年、宁夏2023年强化)
  • 这些规定通过技术手段固化销售过程,确保责任可追溯,从源头减少销售误导。

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