公积金热线怎么转人工

社保知识 2025-09-21 09:25www.baoxiank.com养老保险

1. 语音导航转人工

  • 拨打12329后,根据语音提示按对应数字键(通常按0或3)可直接转人工服务
  • 部分地区(如无锡)需先按3进入政策咨询,再对智能客服说"转人工"触发转接
  • 2. 智能客服转接

  • 部分城市(如常州)已上线智能语音客服,拨打后按1进入智能服务,若问题超出范围会自动转人工
  • 遇到智能客服"小金"时,直接说"转人工"即可跳转
  • 3. 手机端快捷转接

  • 通过支付宝市民中心→办事大厅→公积金→12329热线可直接转人工
  • 浙里办APP内查询公积金服务时也会显示转人工方法
  • 注意事项

  • 人工服务繁忙时需耐心等待,建议避开业务办理高峰期
  • 异地拨打需加区号(如黄冈市需拨0713-12329)
  • - 部分业务可通过自助语音查询(按1)完成,无需转人工

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