中国平安保险车险服务

一、基础服务保障

1. 24小时热线服务：95511全国统一客服热线提供全年无休的报案、咨询、救援等服务，灾害期间每日安排超1000名坐席，接通率达99%以上，并对未接通客户实施10分钟内回访。

2. 全国通赔：支持网上通赔，客户在任何地区出险均可通过当地分支机构获得与投保地同等的理赔服务，可节省50%以上索赔时间。

二、救援与理赔特色

三、科技赋能服务

四、VIP专属权益

金卡客户（连续两年未出险）可享：

注意事项：

- 建议出险后48小时内报案并留存沟通记录