保险公司结案率如何计算

保险公司结案率是衡量理赔效率的核心指标，其计算方法需根据考核目的灵活选择，主要包含以下三种常见方式：

1. 简单结案率

公式：已结案数量 ÷ 报案数量 × 100%

适用于基础效率评估，例如某时段报案100件，结案80件，则结案率为80%。

2. 金额结案率

公式：已结案金额 ÷ 报案金额 × 100%

侧重财务维度，如报案总金额500万元，结案万元，结案率为80%。

3. 时间结案率

公式：规定时间内结案数 ÷ 总报案数 × 100%

例如30天内结案60件，总报案100件，则30天结案率为60%。

专业场景可能采用更复杂的口径：

需注意，结案率计算应包含注销和拒赔案件，且不同保险公司可能采用差异化标准。