保险综合内勤工作总结

投资理财 2025-09-16 10:13www.baoxiank.com养老保险

一、岗位职责履行情况

1. 核心业务管理

  • 全年审核投保资料1,872份,初审差错率控制在1.2%
  • 处理保全业务653件,退保劝阻成功率同比提升18%
  • 建立电子台账系统,单证归档效率提升40%
  • 2. 数据中枢职能

  • 完成日报182份、专项分析报告24份,支持3次产品策略调整
  • 搭建业务预警模型,提前识别3起潜在合规风险
  • 3. 跨部门协作

  • 牵头完成核心系统迁移,故障响应时间缩短至2小时内
  • 协调举办15场客户沙龙活动,客户满意度达96.5分
  • 二、专项能力提升

    1. 数字化转型

  • 掌握智能核保系统操作,处理时效提升35%
  • 完成RPA流程自动化培训并落地3个应用场景
  • 2. 合规管理

  • 建立"双人复核"机制,关键业务差错清零
  • 主导修订《单证管理规范》获分公司推广
  • 三、存在不足

    1. 非车险业务支持不足,产品知识库更新滞后

    2. 数据分析维度较单一,尚未建立动态预测模型

    四、2026年改进计划

    1. 考取中级核保师资格(计划6月前完成)

    2. 开发业务数据可视化看板(Q1试点运行)

    3. 建立跨机构知识共享平台(Q3落地实施)

    结语

    在保险行业智能化转型的浪潮中,将继续秉持"业务赋能者"的定位,强化数据思维与服务意识,为机构高质量发展提供更精准的运营支持。

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