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保险公司续期服务专员

投资理财 2025-09-08 03:01www.baoxiank.com养老保险

保险公司续期服务专员是保险行业的重要岗位，主要负责保单续期管理及客户关系维护。以下是该岗位的综合信息：

岗位职责

1. 续期管理

  • 跟踪保单宽限期与宽末期的续收指标，完成续费提醒、政策解释及手续办理
  • 处理人情保单、自保件等特殊情况的退保劝阻工作

    • 2. 客户维护

  • 通过电话回访或实地拜访解决客户疑问，处理因业务员离职产生的服务衔接问题
  • 办理保全理赔、转账授权及新服务项目推广

    • 3. 业务拓展

  • 通过续期服务挖掘新契约业务机会，完善客户家庭保险规划

    • 4. 跨部门协调

  • 对接核保、理赔部门处理续期异常问题

    • 任职要求

  • 基本条件：
  • 年龄25-45周岁（部分企业放宽至24岁或18-39岁）
  • 学历多为大专及以上，部分接受高中/中专（国企或车险岗位可能放宽）
  • 能力要求：
  • 3-5年保险销售或客服经验（部分岗位接受无经验）
  • 普通话标准，熟练使用办公软件

    • 薪资福利

  • 薪资结构：
  • 底薪（2675-6000元/月）+绩效+提成+奖金，年薪普遍15-30万元
  • 车险续期岗位提成上不封顶，月均可达6000-15000元
  • 福利保障：
  • 五险一金、带薪年假、节日礼金
  • 部分企业提供父母赡养津贴、长期服务奖等特色福利

    • 工作特点

  • 时间安排：
  • 常见8:30-16:30或分时段排班，多数周末双休
  • 职业发展：
  • 可晋升为业务组长、区域经理或培训讲师
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