保险小额理赔服务指引

关于保险小额理赔服务，主要适用于索赔金额较小、事实清晰、责任明确的案件，具体分为车险和个人医疗保险两类。以下是关键要点：

一、定义与范围

1. 车险小额理赔：事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损），金额在5000元以下。

2. 医疗保险小额理赔：索赔金额3000元以下，无需调查的费用补偿型或定额给付型理赔。

二、服务优化措施

三、通用理赔流程

1. 报案：事故发生后24小时内联系保险公司。

2. 定损：配合保险公司现场勘查或线上提交证据（如照片、视频）。

3. 提交材料：包括保险单、事故证明、身份及银行账户信息等。

4. 审核赔付：保险公司核定责任后支付赔款。

注意事项

如需进一步了解操作细节，可参考监管部门发布的《保险小额理赔服务指引(试行)》全文。