保险运营部主要做什么

保险运营部是保险公司业务链的中枢部门，主要负责通过精细化运营推动业务发展，其核心职责可分为以下方面：

1. 核保与理赔管理

包括审核投保资料、制定理赔流程、监控异常风险，并对加费承保或拒保等特殊案件进行分级审核。同时需处理客户投诉和理赔纠纷，确保服务合规性。

2. 产品运营与活动策划

根据保险产品特点设计线上线下活动，提升用户转化率；制定销售政策并准备推广材料（如话术、文案），为销售团队提供支持。

3. 数据分析与策略优化

统计用户特征、投保需求等数据，监控关键指标（如转化率、流失率），输出分析报告以指导运营策略调整。

4. 客户服务与跨部门协调

提供保全服务及咨询支持，维护客户关系；同时对接总公司、合作保险公司及外部渠道，协调业务流程。例如在日本市场需遵循严格的个人信息保护法进行核保调查。

5. 培训与合规管理

开展业务培训（如新契约审核流程），提升团队专业能力；确保运营符合监管要求，降低合规风险。

岗位设置通常包括：

不同企业会结合行业特点调整岗位分工。