太平洋保险的服务营销

一、主题活动矩阵强化品牌温度

2025年“7.8全国保险公众宣传日”期间，围绕“爱和责任 保险让生活更美好”主题，开展红色传承、公益跑、保险“五进入”等活动。例如在上海黄浦江畔举办“7·8益起追风”公益跑，设置金融知识宣传点与便民座椅，通过趣味互动提升公众保险认知。同时联合自媒体团队打造《看见守护者》短视频系列，以真实案例诠释保险服务的专业与温度。

二、数字化服务模式创新

1. 云端集约服务：推出“云门店”项目，实现客户通过电话、柜面或移动端一站式受理需求，后台专家首问负责制全流程跟进，支持“移动营业厅”线上线下融合服务。

2. 数据化营销工具：采用易企秀平台搭建内容协同管理系统，通过H5、视频等形式实现营销素材统一管理，结合效果追踪工具提升转化效率。

三、精准化客户运营

四、党建与业务融合

通过“红色消保先锋队”在咨询、理赔一线亮身份，结合“党员话心声”特辑分享服务实践，推动党建与品牌宣传联动。

这些策略体现了太平洋保险从传统服务向“责任、智慧、温度”一体化服务体系的转型。