平安保险个人保单查询

一、线上查询方式

1. 官网查询

登录[平安保险官网]，点击"我的保单"入口，通过手机号、人脸识别或短信验证完成身份核验后即可查看电子保单。2025年官网升级了智能检索系统，支持模糊搜索和PDF格式电子保单下载。

2. 金管家APP

下载平安金管家APP（需863以上版本），登录后进入"我的保单"查看详情，支持语音查询和方言识别。若信息异常可联系客服同步数据。

3. 微信公众号/小程序

关注"平安保险"官方服务号或使用"平安微官方"小程序，绑定信息后可接收保单变动提醒、电子账单，还能申请补寄。

二、线下及电话查询

1. 客服热线

拨打95511，提供身份证后六位或保单生效月份等信息，按语音提示操作。人工服务还可验证保单真伪。

2. 服务网点

携带投保人身份证原件前往全国2000多个线下网点，部分网点配备电子保单打印机。建议提前通过APP预约。

三、注意事项

如需进一步帮助，可通过[平安在线客服]或致电95511咨询。